守护安全，畅通消费，2020年3月14日晚，“2021广东3.15晚会”如期上演。本次晚会从嚼槟榔是否会致口腔癌，美容贷，人脸支付安全，特斯拉维权，问题电缆等与民生息息相关的消费问题进行深入报道。绿瘦健康作为大健康行业的代表之一，受邀出席晚会，并与加多宝，喜茶，自如等30多家企业共同在晚会上宣读企业自律宣言，表达了对全体消费者的负责，共筑健康消费环境的承诺。

绿瘦“一品一码”，消费者溯源信息全知晓

没有消费就没有市场，保护消费者权益是每一个市场主体应负的社会责任。作为大健康行业领军企业之一，绿瘦健康设立完备的产品溯源链路，从产品端到消费端全链路可供消费者查询和了解，保证消费者权益。

在产品质量安全方面，绿瘦健康在湖北省荆州市设有自有工厂，生产过程采用数据传输式现场管理模式，通过云管理、大数据高技术手段实现生产流程的可视化、透明化、标准化，从源头保证了产品质量安全。产业链还包括原料包材及辅料检测、实验研究、产品制造与质量监控及配送、售后服务、食品安全等供应链路，实现高质量产品管控质量。

在消费端如何体现产品质控？早在2019年，绿瘦健康已逐步实现产品“一品一码”，做到源头可查、去向可追、信息可视、责任可究。用户扫描产品包装上的二维码，就能清晰了解到产品的生产厂家、生产批号、检验负责人等商品详细信息，追溯其从生产到入库、销售、出库等环节使用。

产品的二维码就是一个“身份证”，帮助消费者去辨别真伪。据了解，市场上早年间曾出现山寨假冒绿瘦产品，不法分子诈骗消费者权益。绿瘦健康为此特别设立专项小组积极配合公安机关打假，保护消费者权益。其中梅州行动就是绿瘦健康配合公安打假行动中的一次真实案例，在淘宝网上一家名为“360减肥瘦身××”的网店多次对外销售假冒绿瘦减肥胶囊，并以“绿瘦减肥商城总销”的名义对外虚假宣传。绿瘦积极配合相关部门展开行动，最终，警方将制假售假的犯罪嫌疑人抓获，并缴获了大量贴着假冒绿瘦等注册商标的成品和半成品。警方以涉嫌“生产、销售有毒、受害食品罪”对相关犯罪嫌疑人进行了逮捕，并且对这些犯罪分子判处有期徒刑数年不等。

消费者需求日益增长,企业服务升级成必然趋势

在本届315晚会上，广东省消费者委员会权威发布2020年相关数据，全省服务超过10万+人次，处理消费者投诉9.4万件，为消费者挽回了约3.23亿元。其中互联网服务，生活社会类服务案件逐年呈上升趋势。随着消费者的消费需求与要求逐步提升，企业的服务水平也要相应提升。

绿瘦健康在分析总结了1700万用户大数据、结合十四载体重管理服务经验，创新性提出“五力合一，科学服务”新服务模式，设有体重管理规划师，营养顾问，心理咨询顾问，运动顾问，服务管家五大角色，在用户的体重管理过程中提供全程指导、跟踪和陪伴服务。

“短短4个月时间，在谭顾问的指导下，与营养顾问陈老师，心理咨询顾问龙老师和运动教练达达等多位老师的帮助下，成功减重27斤，特别很感谢谭顾问的规划与贴心帮助，虽然中间一度想放弃，但坚持下来后让我重获健康！”张女士结束服务后表示。

优秀服务形成正向循环，助力国民健康意识提升

优秀的服务是会形成一个正向循环，绿瘦体重管理规划师小彬举过一个例子，他曾服务一名用户黄女士，经过小彬的长期优秀服务及健康知识的科普，6个月时间内，帮助她BIM指数由33%现已降低到24%。黄女士不仅恢复到健康体重，且累计了丰富的健康知识，现在她已然成为家里的“健康小达人"，向朋友，亲人科普健康知识，提升健康意识。

绿瘦健康作为在大健康领域深耕多年的企业，用科学研发、产品及服务创新，积极推动国民健康意识提升，帮助国民塑造自主自律的健康生活方式。秉承用科学创新推动国民健康，倡议国民多摄入低GI食品，并在去年成立绿瘦健康研究院，联合中国食品发酵工业研究院进行低GI食物研发，今年计划上市一批低GI系列产品。

绿瘦健康在科研、创新方面不断尝试，在产品创新上斩获大奖，2020年，绿瘦蔓越莓益生菌粉荣获2020年度广东省食品行业优秀新产品，同时又斩获中国质量新闻报刊社颁发的“产品创新典范企业”。

2021年，在构建“双循环“新经济格局下，服务型消费需求全面快速增长，相对应的消费服务质量升级是必然的趋势。在315来临之际，绿瘦健康从消费需求、供给侧、国民意识的层面助力国民健康，积极践行大健康行业先行者的社会责任。即将到来的4月是绿瘦服务月，营造一个安全、放心、便捷的消费环境，引导消费结构向更加合理、更加绿色、更加健康和可持续的方向发展。

文/北京青年报记者 刘慎良