2019-05-09 12:53 | 浙江新闻客户端 | 记者 郑剑瑾 通讯员 钱绿怡

2019年五一小长假，基于杭州旅游经济实验室统计监测平台数据显示，四天时间杭州共接待外地来杭游客342.4万人次，其中前三天同比增加7.5%。四天里，杭州市文化广电旅游局推出的在线智能服务受到游客追捧。

小长假期间，杭州市文化广电旅游局特别推出的城市大脑文旅系统，率先开展了针对游客服务的综合演练。推出数字专线、扫码入园、自助入住、景区交通引导等各类便民惠民服务10余项。其中市文化广电旅游局与公交集团首次合作，在火车东站推出了“隐西湖公交数字专线”，四天里服务中外游客近8000人次。

此外，在“杭州数字旅游”小程序内点击地图上景区内的任意坐标，可查询当前该地的实时客流量；城市大脑文旅系统赋能下的“低碳入住”计划，通过引导旅客减少不必要的电能消耗，成为今年假期杭州绿色旅游的新亮点。

城市大脑“多游一小时”首次演练

数字专线广受好评

五一小长假首日，杭城开启“游客暴增模式”。这一天，杭州公交集团共出车9022辆，为去年同期的109.92%；两个重点区域——火车东站共投放班次约6500个，共计运送乘客约10.25万人次；西湖景区共投放班次约13000个，共计运送乘客约100万人次。

为更好服务来杭旅客，帮助节约旅游成本，杭州东站枢纽管委会为大家安利了“五一”杭州旅行新玩法——隐西湖公交数字专线。隐西湖公交数字专线是由原来的旅游定制公交9号线基础上升级而来，由杭州市文化广电旅游局、江干区政府、杭州东站枢纽管委会、杭州市公交集团等联合推出。

据悉，本次“隐西湖公交数字专线”是城市大脑文旅系统赋能的最新便民服务，专为西湖定制，从东站出发，直达西湖北线，经过的都是超棒的小众景点：葛岭、岳坟、植物园、灵隐东、中天竺、上天竺，最后到梅家坞茶园。一路解锁杭州99%的精华景色，今年五一正式开通。

隐西湖公交数字专线避开了城区拥堵路段，人少效率高，出行时间大大缩减。

这次“隐西湖公交数字专线”是城市大脑文旅系统赋能的最新便民服务。抵达火车东站的外来游客可以通过短信引导、免费接驳车等定制化的服务，更便捷地从火车东站直达西湖核心景区。

通过扫描车上的二维码，游客就可以获得隐西湖公交数字专线的主题介绍。而通过进入“杭州数字旅游”小程序，游客还可以在线查询断桥、灵隐寺等沿途景点的实时客流，合理安排自己的游览路线；通过语音导览获得来自金牌导游的景点讲解，一个手机游遍杭州；此外还有城市日历、酒店查询、找附近厕所等各类功能，真正让游客在数字化的平台上获得更好的游览体验。

晴好天气带来持续大流量

数字旅游小程序服务不断升级

今年五一小长假，持续的晴好天气给各大景区带来了超高人气的客流。其中西湖景区前三日总体客流增幅达到25-55%，灵隐、断桥和苏堤等热门景点客流压力持续升级。

北山路断桥沿线、南山路沿线、龙翔桥附近，断桥周边地区，机动车基本不动。游人摩肩接踵，拥挤程度已接近了早高峰的地铁1号线。上厕所、坐手划船、断桥上好一点的拍照位置，都是排队的节奏。南山路沿线，人流密集程度比北山路稍好，但车辆也是堵得死死的。

除了主城区外，区县景区同样客流增幅显著。其中千岛湖景区5月2日创造了2013年以来单日接待游客量历史之最，首次突破4万人。面对大客流，各大景区也主动出击，不断升级游客服务。其中西湖景区绿叶国际服务队在五一期间首次亮相，来自八个国家和地区的国际志愿者在灵隐景区为游客提供多语种志愿服务；淳安、桐庐等地五一期间也在高铁站开通了酒店、景点的穿梭巴士，为游客出行提供便利服务。

与此同时，市文旅局推出在线智能服务受到各地游客追捧，在“杭州数字旅游”小程序内点击地图上景区内的任意坐标，就可以查询当前该地的实时客流量。下方坐标轴还会详细显示各个时间段的客流量情况和走势。杭州发布、杭州通等平台都链接了这些功能，全渠道为游客服务。

低碳入住计划正式在杭启动

助力杭州打造全国数字经济第一城

五一小长假前夕，第二届“2050大会”在杭州云栖小镇召开。国网杭州供电公司在大会上发布了全国领先的“旅游+电力”大数据服务项目——“低碳入住计划”，呼吁酒店和游客建立起“低碳”意识、关注节能减排。

该计划是国网杭州供电公司、杭州市文化广电旅游局基于泛在电力物联网理念推出的服务。通过监测每一个房间的能耗，旅客们可以在退房时拿到一张电子“碳单”，上面注明了入住期间房间能耗和排名。这是国内首次由电力部门和旅游部门共同认证的住店能耗排名，引导旅客减少不必要的电能消耗。

“有了碳单，我们就可以开展数据挖掘和商业合作，比如让低碳入住的客人享受电费红包、同城景点优惠、客房升级等服务，甚至帮助大家建立自己的‘碳资产’。”国网杭州供电公司运监中心副主任夏霖在会上表示。

据夏霖介绍，“低碳入住计划”实现了旅游酒店管理数据与电力数据融通应用，该项集实体经济、数字经济、电力经济三相融合的尝试，既是国家电网公司建设泛在电力物联网的创新探索，也践行了国家电网公司提倡节约用电、关爱地球的社会责任。

五一期间，“低碳入住”通过引导旅客减少不必要的电能消耗，成为今年假期杭州绿色旅游的新亮点。下一阶段，国网杭州供电公司、杭州市文化广电旅游局将根据试点情况，制定“低碳入住”推广应用计划，探索电力旅游数字化合作应用场景和新业态，并以此融入杭州“城市大脑”建设，助力杭州打造全国数字经济第一城。